No caso de atraso na entrega de dados, podem ter diversos motivos que resultaram neste cenário, dentre eles, os principais são:
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Falha em alguma parte do sistema
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Atraso do Pesquisador
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Atraso do Processamento
Assim que é identificado algum atraso na coleta que afetará a entrega, o nosso time avisa ao cliente para que ele tenha ciência do que aconteceu e definirmos juntos o melhor plano de ação. As alternativas que podem ser seguidas:
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Reagendar a pesquisa para o próximo dia útil (Levando em consideração a capacidade operacional do nosso time)
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Entrega parcial dos dados.
Em todos os cenários possíveis, estaremos em contato constante com o nosso cliente e tudo será resolvido.
Esperamos ter ajudado você!
Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo Suporte ou acione seu gerente de contas, estamos muito felizes em ter você conosco :D