Atrasos e Ausências: Como funciona?

No caso de atraso na entrega de dados, podem ter diversos motivos que resultaram neste cenário, dentre eles, os principais são:

  1. Falha em alguma parte do sistema 

  2. Atraso do Pesquisador 

  3. Atraso do Processamento 

 

Assim que é identificado algum atraso na coleta que afetará a entrega, o nosso time avisa ao cliente para que ele tenha ciência do que aconteceu e definirmos juntos o melhor plano de ação. As alternativas que podem ser seguidas: 

 

  1. Reagendar a pesquisa para o próximo dia útil (Levando em consideração a capacidade operacional do nosso time)

  2. Entrega parcial dos dados.

 

Em todos os cenários possíveis, estaremos em contato constante com o nosso cliente e tudo será resolvido.

Esperamos ter ajudado você!

Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo Suporte ou acione seu gerente de contas, estamos muito felizes em ter você conosco :D