O processo de mapeamento de novas lojas decorre da necessidade do cliente de substituir ou incluir novas lojas em seu escopo.
ssa necessidade pode surgir em diversas situações, como: “Preciso mapear novos concorrentes em determinada praça” ou “A seguinte loja do meu escopo foi bloqueada, portanto quero substituí-la”, entre outras.
Assim que for determinada a necessidade de mapear lojas novas, pode ser alinhado com o seu CS quais são suas prioridades para o mapeamento. Alguns exemplos de pontos a serem levantados são: “Preciso de uma loja em tal região”, “É importante que a loja tenha terminal de consulta” ou “Quero uma loja de determinada bandeira”.
Alinhadas as expectativas quanto ao mapeamento, o CS passa essa demanda para o time de Relacionamento da InfoPrice. Nesta etapa, o time de Relacionamento é responsável por encontrar, entrar em contato com as lojas e documentar os avanços em cada caso. Essa documentação pode ser feita por Google Sheets, Google Docs ou Email, e o cliente pode alinhar com o seu CS o prazo final e a possibilidade de acesso a essa documentação.
Por fim, o time de Relacionamento encerra o mapeamento e o CS alinha outra reunião com o cliente para entender se as opções levantadas estão de acordo com as exigências previamente acordadas. Caso sim, as coletas teste são agendadas e as novas lojas passam a fazer parte do novo escopo.
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