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# O que é Auditoria

## O processo de auditoria decorre da necessidade do cliente de tirar alguma dúvida em relação ao valor de algum ou alguns produtos específicos

O processo de auditoria decorre da necessidade do cliente de tirar alguma dúvida em relação ao valor de algum ou alguns produtos específicos, que estão retornando com preços absurdos ou diferentes do resultado esperado, ou pode decorrer de uma sugestão do  próprio CS no caso de baixos retornos. Assim, é solicitada a auditoria para a verificação daquele caso específico.

 

A solicitação de auditoria deve ser feita no portal do Monitoramento PDV, você anexa os itens que precisam ser revisados e a data de retorno da sua solicitação chegará por email. No dia indicado, você poderá entrar no portal e extrair o resultado dessa pesquisa.

 

No artigo “Como Solicitar uma Auditoria” você encontra o passo a passo desse processo.

 

Esperamos ter ajudado você!

 

Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo Suporte ou acione seu gerente de contas, estamos muito felizes em ter você conosco :D

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